De la planificación estratégica a la práctica - Las relaciones con los clientes en las administraciones nórdicas de carreteras (en inglés y francés)
El nivel de conservación vial en los países nórdicos ha sido tradicionalmente elevado debido al entorno difícil, las largas distancia a recorrer y el rigor del clima.Recientemente, estas actividades han evolucionado hacia un enfoque orientado al cliente, pero dejando siempre sitio a las innovaciones. El objetivo esencial consiste en asegurar la eficacia de los servicios y en la seguridad de los desplazamientos.
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Informaciones
- Fecha : 2007
- Autor(es) : ACKLEY Hanna
- Campo(s) : Política de la carretera / Gobernancia de las autoridades de tráfico / Planificación / Gestión del patrimonio de carreteras
- Ref. PIARC : RR334-026
- Número de páginas : 8
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Este artículo ha sido publicado en la revista Routes/Roads
N° 334
2e trimestre 2007 / Avril
Approche clientèle - Chaussées urbaines - Pneumatiques d'essai AIPCR